*
*
Sale & marketing trong khách sạn
*

Với đặc thù ngành dịch vụ, có nhiều vị trí trong hotel phải thao tác theo ca. Mặc dù nhiên, trong khi cũng có không ít vị trí công việc làm theo giờ đồng hồ hành chính. Cơ cấu tổ chức tổ chức vào một khách hàng sạn hay được chia ra nhiều bộ phận khác nhau như: phòng, các quán ăn & quầy uống, kế toán, tiếp thị thương mại và nhân sự. Trong đó, phòng kinh doanh (Sale và Marketing) tốt phòng thị trường trong khách sạn là một thành phần hết sức quan trọng chính vì nó là ước nối giữa người tiêu dùng và hotel đó. Nếu như phòng tởm doanh vận động tốt thì khách hàng sạn sẽ đông khách hơn, doanh thu sẽ tăng, từ đó khách sạn new tồn tại và cách tân và phát triển được.

Bạn đang xem: Sale khách sạn

 Học viên lớp quản trị khách sạn trường quốc tế 91neg.com (CitySmart khách sạn Management)

Thông thường trong những khách sạn 3-5 sao, Sale & marketing là hai thành phần dính lập tức với nhau ráng vì đơn độc như Sale & sale trong những ngành kinh doanh nhỏ hoặc trong lĩnh vực sản xuất đồ ăn nhanh. Lý giải điều này, cô Lê Thúy Hà – Giảng viên cao cấp Hotel Management trường thế giới 91neg.com chia sẻ: “Sale & marketing là 1 phần không bóc tách rời toàn bộ các chuyển động kinh doanh không giống trong ngành thương mại dịch vụ lưu trú. Dù bạn làm marketing ở một nấc độ xuất sắc như vậy nào mà không có chiến lược Marketing tốt đi cùng hay trái lại bạn gồm một kế hoạch Marketing tốt nhưng không tồn tại một đội ngũ Sales hỗ trợ thì bắt buộc nào đạt được doanh số mà hotel đề ra. Một phương pháp dễ hiểu, marketing đưa ra thông điệp truyền thông media còn Sales là người tác động trực sau đó người tải là khách hàng hàng. Kinh doanh tạo ra công cụ và Sales biến chế độ trên thành doanh thu cho khách sạn đó”.

Công bài toán chính của nhân viên phòng Sales & sale trong khách hàng sạn:Lập và triển khai triển khai các kế hoạch quảng bá thương hiệu khách sạn, các chương trình quảng cáo thương mại dịch vụ của khách sạn.Đàm phán, thuyết phục và ký phối hợp đồng sử dụng thương mại & dịch vụ trực tiếp với khách hàng hàng.Khai thác với phát triển người tiêu dùng từ các nguồn không giống nhau. Chủ động liên hệ với khách hàng mục tiêu để trình làng các dịch vụ, điểm mạnh và đãi ngộ ở trong phòng hàng, khách hàng sạn.Quản lý tài liệu khách hàng, tiến hành các công tác chăm lo khách hàng.Thiết kế: Banner, tờ rơi, cataloge, hồ sơ, brochure,… Chụp ảnh, viết bài những hoạt động, dịch vụ ở trong nhà hàng khách hàng sạn và thường xuyên cập nhật tới khách hàng hàng.

91neg.com là trường Quốc tế đầu tiên tại hà thành đào tạo nâng cao về cai quản trị hotel và đặc biệt là đơn vị duy nhất huấn luyện và giảng dạy về Sale & sale trong khách hàng sạn. Giảng viên giảng dạy là cô Lê Thúy Hà (Angie Le) cùng với 5 năm tởm nghiệm thao tác làm việc Sales Management Team trên Ascott Group – Somerset Services Residence, 4 năm làm Trợ lý tgđ kiêm làm chủ E-Comerce tại Sunway hotel Hà Nội, 1 năm làm thống trị Doanh thu tại Movenpick và một năm làm Trợ lý thời thượng ngạch bán lẻ tại Vincom Retail.

Cô Lê Thúy Hà – giảng viên trường thế giới 91neg.com

Đặc thù của ngành Sale & kinh doanh trong thương mại dịch vụ là ngành không lưu kho, giữ trữ, ngành vô hình, áp dụng yếu tố con bạn nhiều độc nhất vô nhị và bắt buộc phải có mối liên hệ của khách hàng mới tạo nên ra thành phầm dịch vụ. Có thể lấy ví dụ là nếu khách hàng mua một mặt hàng dịch vụ lưu trú mà khách chưa đến quầy lễ tân nhằm check-in thì sản phẩm lưu trú ko hình thành. Tức là sản phẩm chỉ hoàn toàn có thể hình thành khi có mặt của nhân viên làm thương mại dịch vụ cùng với khách hàng hàng.

Tại trường quốc tế 91neg.com, Sale & marketing trong khách sạn là trong những bộ môn buộc phải trong nhị chương trình đào tạo và giảng dạy dài hạn BTEC Edexcel cấp độ 4 và 5.

Xem thêm: Xu Hướng 4/2022 # Ký Hiệu Biển Số Xe Vũng Tàu, Chi Tiết Biển Số Xe Bà Rịa

BTEC 4 mang kiến thức khái quát về sale cơ bạn dạng trong ngành dịch vụ, bao gồm:

Concept của sale trong ngành dịch vụ: quan niệm về Marketing, các kỷ nguyên của Marketing…Marketing mix: 7P trong ngành dịch vụChương trình xúc tiến bán hàng hỗn hợpMarketing research – được coi là xương sống của kinh doanh (quy trình, cách thức, dàn ý để lấy ra kế hoạch kinh doanh cho khách sạn)BTEC 5 giảng dạy sâu xa về sale truyền thông tích vừa lòng và những chiến lược xúc tiến bán hàng hỗn hợp.Lộ trình học chuyên ngành quản ngại trị khách hàng sạn

Lượng kiến thức và kỹ năng mà học viên được trau dồi sau môn học sẽ mang về kiến thức về thị phần và thị phần mục tiêu, phương thức để tiếp cận, truyền thông tích hợp như thế nào để thiết kế một kế hoạch marketing cho hotel hoặc một cơ sở thương mại & dịch vụ lưu trú. Các bạn sẽ hiểu được mấu chốt bí quyết tạo lập chi phí cho từng chiến lược Marketing rõ ràng thông qua những IMC kim chỉ nam nhắm nhắm tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, trường đoản cú đó tạo ra ra doanh thu cho doanh nghiệp.